遇到這樣的客戶該怎么辦？

同時委托12位經(jīng)紀人買房，選擇大……

家里親戚還是房產(chǎn)專家，意見雜……

在部隊沒有時間出來看房，不方便……

走部隊公積金貸款，周期長……

期間有幾次要退房，狀況多……

遇到問題多、情況復雜的客戶，經(jīng)紀人是果斷放棄還是停滯不前？正大房產(chǎn)芝蘭名仕店李秀秀用實際行動給客戶交出了一份滿意的答卷。

李秀秀：“我堅信只要足夠?qū)I(yè)，就能贏得信任；不放棄任何一個客戶，就能贏得競爭。”

客戶付先生是今年2月份通過線上聯(lián)系到了李秀秀。從看房到房子交接完畢期間經(jīng)歷了8個月時間。整個過程繁瑣，情況復雜，這一單的成交讓李秀秀印象深刻。不僅僅因為客戶送來的錦旗給予的信任與肯定，更讓她體會到作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀人擔負的責任。

李秀秀通過多次與付先生溝通，對其有了更全面的了解：他在部隊上班，購房資質(zhì)滿足申請部隊公積金組合貸款條件；白天工作忙回家很少，很難有時間線下帶看；只能晚上通過線上了解房源，付先生已經(jīng)委托了12位經(jīng)紀人；他的購房需求是在開發(fā)區(qū)買一套兩室的房子，要求小區(qū)環(huán)境好。面對客戶的種種復雜情況，秀秀先是詳細的給付先生分析購房的需求點：孩子以后上學需要考慮學區(qū)問題、老人過來帶孩子樓層是否方便、精裝房省時間等，然后果斷給他推薦了一套裕華區(qū)三室的房子，這與客戶最初的需求有很大出入。沒想到的是，付先生對推薦的房源很感興趣，并主動申請請假線下帶看。

付先生說：“你是12位經(jīng)紀人中唯一邀約到我請假來看房的經(jīng)紀人，就是因為你太專業(yè)，為我考慮的很多。”

這句簡單的評價，讓秀秀非常感慨，“被選擇是一份信任，被認可是一種幸福！這讓我信心倍增，必須給客戶找到滿意的房子。”

“然而，事情并沒有那么順利。帶客戶看完多套房子，出價都低于市場價20多萬。經(jīng)過深入了解之后，知道他家親戚是做法拍房的，突然覺得對客戶的把控難度增加，當時有點灰心。但一想到客戶在十幾個經(jīng)紀人中選擇信任我，我相信相信的力量。于是堅持回訪，推薦優(yōu)質(zhì)房源，同時把過往的成交價格反饋給買賣雙方，如實反饋雙方的議價意見，提示告知每個交易環(huán)節(jié)的風險?？蛻舯晃业恼\懇和專業(yè)折服，房子價格斡旋了3天時間，最終線上簽約，客戶全家都很滿意。”

“客戶在部隊，不方便出來辦理相關(guān)手續(xù)時，我開車去拿資料復印對接相關(guān)部門。恰巧部隊前期申請趕上貸款政策60萬-80萬的改革，具體時間未知，只能等通知。時間無法確定加上等待周期一長，房東沒有了耐心當時決定不賣給客戶了。我多次疏導工作，堅持每周一次面訪業(yè)主，奔波解釋……經(jīng)過四個月的堅持，最終走完過戶手續(xù)。”